The Works of Madness – Escape Room Alicante
1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan el uso del servicio de reservas ofrecido a través del sitio web https://theworksofmadness.com, gestionado por The Works of Madness, empresa dedicada a actividades de ocio y escape rooms en Alicante.
Para cualquier duda, puedes contactarnos en:
✉️ info@theworksofmadness.com
☎️ 611 699 021
2. Sistema de reservas y forma de pago
Para formalizar una reserva es necesario abonar una fianza de 30 € mediante tarjeta bancaria a través de nuestro sistema seguro.
El resto del importe se abonará en el local, el día de la actividad, pudiendo pagarse en efectivo o con tarjeta.
En el caso de bonos regalo, se considera pagado el importe total al realizar la compra.
3. Política de cancelación
✅ Cancelaciones por parte del cliente:
- Las cancelaciones se aceptan con al menos 48 horas de antelación a la hora reservada.
- En ese caso, se procederá a la devolución íntegra de la fianza o del importe del bono regalo si fuera el caso.
- Para cancelar una reserva, deberá escribirse un correo a: info@theworksofmadness.com indicando el nombre, la fecha y hora de la sesión.
❌ Cancelaciones fuera de plazo o incomparecencia:
- Si el grupo no se presenta o cancela con menos de 48 horas de antelación, la sesión se dará como perdida y no se realizará reembolso alguno.
4. Cambios de fecha u hora
- Se permiten cambios de fecha y hora con al menos 48 horas de antelación, sujetos a disponibilidad.
- En caso de querer realizar el cambio con menos antelación, se valorará cada situación de forma particular.
- Para solicitar un cambio, escribe a: info@theworksofmadness.com.
5. Cancelaciones por parte de la empresa
En el improbable caso de que The Works of Madness se vea obligado a cancelar una sesión por causas propias (no imputables a fuerza mayor ni circunstancias externas), se ofrecerán las siguientes opciones:
- Cambio de fecha sin coste adicional
- Devolución completa de la fianza o del importe abonado, según proceda
6. Reembolsos
- Los reembolsos por cancelaciones válidas se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- No se realizarán devoluciones parciales por número de jugadores inferior al previsto, salvo casos excepcionales y previamente justificados.
7. Aceptación de condiciones
La realización de una reserva implica la aceptación plena de estas condiciones generales.